고객지원

해외에서 현지 재료, 대체 재료와 가진 조리도구로 한식을 만드는 과정에서 생긴 문제를 함께 해결합니다.

기준: iOS 지원 안내
문의: info@hedeonix.com

이메일 지원

info@hedeonix.com으로 문의해 주세요.

로컬 우선

식사 기록과 사진은 문의 메일에 자동으로 첨부되지 않습니다.

한국어 · 미국 영어

현재 상용 빌드는 한국어와 미국 영어를 지원합니다.

문의 전에 확인해 주세요

빠른 확인을 위해 가능한 범위에서 다음 내용을 알려 주세요.

iPhone 또는 iPad 모델과 iOS 버전
알고 있다면 BusanTable 앱 버전과 빌드 번호
문제가 생긴 화면이나 기능
예상한 결과와 실제로 일어난 결과
설명에 도움이 되는 경우 스크린샷

개인정보 안내

현재 BusanTable은 계정, 서버 동기화, 광고·분석 SDK 없이 로컬 우선으로 작동하며 냉장고 사진이나 영수증을 외부 AI API로 보내지 않습니다. 지원 이메일은 앱과 별개이며, 사용자가 직접 적거나 첨부한 내용만 전달됩니다. 꼭 필요하지 않다면 민감한 사진, 의료정보, 아동의 개인정보 또는 사적인 가족 정보를 보내지 마세요.

자주 묻는 질문

앱에서 사진을 찍을 수 없어요.

iOS 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 카메라에서 BusanTable의 카메라 권한을 확인하세요. 카메라를 사용할 수 없는 기기라면 사진 보관함에서 이미지를 선택할 수 있습니다.

사진을 선택하거나 저장할 수 없어요.

iOS 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 사진에서 BusanTable의 사진 접근 권한을 확인하세요. 저장한 식사 사진은 Apple 사진 앱의 Busan Table 앨범에 나타날 수 있습니다.

로컬 데이터를 삭제했는데 식사 사진이 남아 있어요.

앱 안의 데이터 삭제는 BusanTable 기록과 개인화 설정을 초기화합니다. Apple 사진 앱에 저장된 사진은 사진 앱에서 별도로 삭제하거나 관리해야 합니다.

영수증 스캔이 합계를 잘못 읽었어요.

국가와 매장마다 영수증 형식이 다릅니다. 스캔 뒤 식사비나 장보기 비용을 직접 고칠 수 있습니다. 합계, 날짜와 품목명이 잘 보이도록 평평하고 선명하게 촬영하면 인식에 도움이 됩니다.

냉장고나 팬트리 스캔이 재료를 놓쳤어요.

조명, 포장, 언어와 잘린 라벨이 인식에 영향을 줄 수 있습니다. 누락된 항목을 직접 추가하거나 고칠 수 있으며, 냉동·통조림·한인마트 재료는 재고 화면에서 확인하는 것이 가장 정확합니다.

레시피 언어가 잘못 표시돼요.

앱 상단의 언어 전환을 사용해 한국어와 영어 사이를 바꿔 주세요. 현재 상용 빌드는 한국어와 미국 영어를 지원합니다.

Full Access는 어떻게 작동하나요?

Full Access는 구독이 아닌 App Store 일회성 구매입니다. 가격은 현재 지역과 통화에 맞춰 App Store에 표시됩니다. Apple이 결제를 처리하며 BusanTable은 카드 번호를 받거나 저장하지 않습니다.

이미 구매한 Full Access를 어떻게 복원하나요?

원래 구매에 사용한 Apple Account로 로그인한 상태에서 더보기 > Full Access > 구매 복원을 선택하세요. 재설치해도 다시 구매할 필요가 없습니다. 계속 보이지 않으면 계정과 네트워크 연결을 확인한 뒤 앱 버전과 기기 모델을 알려 주세요. 결제카드 정보는 보내지 마세요.

의료 또는 영양 조언을 제공하나요?

아닙니다. BusanTable은 조리 안내와 일반적인 영양 맥락을 제공합니다. 알레르기, 질환, 보충제, 아동·청소년 영양 또는 특수 식단은 자격을 갖춘 전문가와 상의하세요.

연락처

고객지원 이메일은 info@hedeonix.com이며 담당자는 신연선입니다.